Siparişim nerede?
Siparişinizin kargo çıkışı yapıldıktan sonra kargo takip numaranız mail adresinize gönderilecektir. Gelen mail üzerinden takibini yapabilirsiniz. Ayrıca siparişinizin nerede olduğunu üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım/siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Bunların yanı sıra ana sayfanın altında yer alan sipariş takip başlığına tıklayarak e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek siparişinizin kargo takibini yapabilirsiniz.
İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünü nasıl değiştirebilirim veya iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade ve değişim taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım sekmesinden oluşturabilirsiniz. Ekibimiz 3 ila 5 iş günü içerisinde e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracaktır. Daha hızlı bir iletişim için 5547700156 Whatsapp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.
Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 17.00 arası iletişim sekmesinden bize ulaşabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi online kredi kartı, kapıda ödeme veya havale ile yapabilirsiniz.
Promosyon veya indirim kodum var. Bunu internet üzerinden alışverişte nasıl kullanabilirim?
Promosyon veya indirim kodlarınızı sepetim sekmesindeki hediye çekleri kısmına girebilirsiniz.
Beğendiğim bir ürünü kaydedebilir miyim?
Ürün detay sayfasından favorilere ekleyebilir, hesabım/favorilerim sekmesinden kaydettiğiniz favori ürünlerinize erişebilirsiniz.
Siparişimdeki tüm ürünleri teslim almadım. Ne yapmalıyım?
Konu ile ilgili destek almak için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz. Veya iletişim kısmında yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Alınan ürünler yanlış veya kusurlu. Ne yapmalıyım?
Konu ile ilgili destek almak için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.Veya iletişim kısmında yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Alışveriş sepetine eklenen ürünler otomatik olarak rezerve mi ediliyor?
Hayır, bukashops.com’da seçilen ve sepete atılan ürünler rezerve edilmemektedir. Satın alınmaması durumunda siparişi tamamlanmayan ürün/ürünleriniz farklı bir üye tarafından satın alınabilir.Sepete eklediğiniz ürünün stokta kalmaması durumunda ise sistem sizi bilgilendirerek ürünü sepetinizden siliyor. Ürünün indirime girmesi durumunda ise fiyat değişikliği otomatik olarak sepetteki ürüne yansıyor.
Satın alım sonrası adresimi değiştirebilir miyim?
Konu ile ilgili destek almak için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.
Faturam alışverişimle birlikte mi gönderilecek?
E-faturanız alışveriş sonrası tarafınıza e-posta olarak gönderilecektir. Ayrıca faturanız siparişiniz ile birlikte tarafınıza teslim edilecektir. Faturanın sipariş ile beraber gönderilmesini tercih etmiyorsanız, siparişinizi tamamlarken faturanızı farklı bir adrese yönlendirmeyi tercih edebilirsiniz.
